Dare per scontato che ciò che è normale, logico, lampante per noi lo sia anche per gli altri e credere che chi ci ascolta dia alle nostre parole lo stesso significato che noi gli diamo è un errore molto frequente.
L'efficacia nella comunicazione si misura da quello che ha capito il nostro interlocutore e non da quello che intendiamo comunicare.
Se il mio interlocutore non mi capisce non è colpa sua, è colpa mia e devo cambiare il messaggio affinché possa essere capito.
Fai qualcosa di grande, prenditi la responsabilità della comunicazione, sempre!
